Power BI atascado en el error de la pantalla de presentación .net framework

[Syndicate_Admin]

Hola
Anteriormente, mi escritorio Power BI funcionaba bien y hace unas semanas no se pudo abrir hasta ahora.

Después de que intenté desinstalar y reinstalar Power BI Desktop varias veces, y probar la posibilidad de reparar webview2, pero todavía no hay progreso.

Intenté abrir Power BI Desktop nuevamente hasta que finalmente vi un mensaje de error que aparecía y desaparecía muy rápidamente, tuvo que ser grabado para obtener el mensaje de error.

A continuación se muestra el mensaje de error:

Versión de escritorio de Power BI:

¿Cómo solucionar este problema?

[Syndicate_Admin]

Hola @v-echaithra

Mi equipo de TI y yo finalmente logramos identificar la causa raíz del problema.
El portátil de mi empresa utiliza SentinelOne como software de seguridad.
Cuando pude ejecutar Power BI Desktop, el portátil seguía utilizando una versión anterior de SentinelOne.

Sin embargo, cuando ya no pude ejecutar Power BI Desktop, resultó que la última versión de SentinelOne se había desplazado de nuestra sede sin mi conocimiento.

Actualmente, he degradado SentinelOne a una versión anterior para ejecutar Power BI Desktop, mientras esperamos el resultado de la investigación en curso en nuestra sede con SentinelOne.

Debido a que SentinelOne está fuera del control de Microsoft, he cerrado mi problema con el soporte de Microsoft.

Nueva versión SentinelOne :

Versión antigua SentinelOne

Gracias por su paciencia y apoyo.

Saludos

[Syndicate_Admin]

@gzai ,

Gracias por compartir su solución y confirmar que su problema se resolvió. Le pido que por favor acepte su propia publicación como la solución, esto ayudará a otros miembros de la comunidad que podrían enfrentar un problema similar.

¡Gracias de nuevo por tu contribución!

[Syndicate_Admin]

@gzai ,

Queríamos comprobar si el problema se ha resuelto con la ayuda de nuestro equipo de soporte. Si es así, le pedimos amablemente que comparta la solución aquí y la marque como la respuesta aceptada para que otros usuarios también puedan beneficiarse.

Si aún tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos más que felices de seguir apoyándote.

Gracias por su paciencia. Esperamos tener noticias suyas.

Saludos
Chaithra E.

[Syndicate_Admin]

Hola @v-echaithra ,

Gracias por hacer un seguimiento.

He estado en conversaciones con el soporte de Microsoft Power BI durante varios días con respecto a este problema. Hemos intentado instalar las versiones de abril y marzo de 2025 de Power BI Desktop, pero el error PID cerrado sigue apareciendo. Microsoft ha recopilado registros de todos los intentos de instalación y actualmente los está analizando.

Además, probé la instalación en 7 portátiles diferentes. Estas computadoras portátiles ejecutan una combinación de las versiones de Windows 23H2 y 24H2, y algunas están unidas a una cuenta de dominio, mientras que otras no.
A partir de estas pruebas, algunos equipos portátiles pudieron abrir Power BI Desktop correctamente, mientras que otros encontraron el mismo error. Estos resultados también se han compartido con el soporte técnico de Microsoft como parte de su investigación.

Le mantendré informado si el soporte técnico de Microsoft Power BI proporciona una solución o si encuentro una solución alternativa para solucionar el problema.

Saludos

[Syndicate_Admin]

@gzai ,

Como no hemos tenido noticias suyas, simplemente seguimos con nuestro mensaje anterior. Me gustaría confirmar si ha resuelto con éxito este problema mediante el ticket de soporte o si necesita más ayuda.

En caso afirmativo, puede compartir su solución alternativa al problema y marcarla como una solución para que otros usuarios también puedan beneficiarse. Si encuentra una respuesta particularmente útil para usted, también puede marcarla como una solución.
Si aún tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en hacérnoslo saber. Estamos más que felices de seguir ayudándole.

Gracias por su paciencia y esperamos tener noticias suyas.
Saludos
Chaithra E.

[Syndicate_Admin]

Hola @v-echaithra ,

Gracias por su apoyo. He generado un ticket de soporte.

Saludos

[Syndicate_Admin]

Hola @gzai ,

Gracias por la actualización, ya que no usa ningún conector personalizado ni código .NET, y se produce un error en Power BI Desktop inmediatamente después de la pantalla de presentación, lo que apunta a un error en tiempo de ejecución o en el nivel de entorno, no a algo que haya compilado. Si el problema persiste, considere la posibilidad de enviar un ticket de soporte para obtener más ayuda.
Para generar una incidencia de soporte técnico para Fabric y Power BI, siga los pasos descritos en la siguiente guía:

Cómo crear una incidencia de soporte técnico de Fabric y Power BI - Power BI | Microsoft Learn

Saludos
Chaithra E.

[Syndicate_Admin]

Hola @v-echaithra ,

Al hacer clic para ejecutar la aplicación de escritorio de Power BI, aparece una nueva pantalla de presentación de carga que se cierra rápidamente. A veces se muestra y se oculta rápidamente en menos de 1 segundo para el mensaje de error de .NET Framework como se mencionó anteriormente. No puedo hacer clic en nada en el mensaje de error.

No desarrollo ningún conector personalizado ni ciclo de vida de .NET en mi código.

Gracias

Saludos

[Syndicate_Admin]

@gzai ,

Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft.

Si solo usa Power BI Desktop para cargar datos y aparece este error, es posible que se trate de un error de Power BI o de un problema de entorno.

Si está desarrollando algo personalizado, como un conector, es probable que se trate de un problema del ciclo de vida de .NET en el código.

Entonces, ¿puede compartir dónde y cuándo aparece exactamente el error?

Saludos
Chaithra E.

[Syndicate_Admin]

Hola @ajaybabuinturi ,

Gracias por su respuesta.

Después de probar los pasos para desinstalar completamente Power BI Desktop, el problema sigue siendo el mismo.

[Syndicate_Admin]

Hola @gzai,
Pruebe con los pasos a continuación.
Desinstalar completamente Power BI Desktop (todas las versiones)

1. Hazlo a través de aplicaciones
2. Quite las versiones instaladas de Microsoft Store y MSI (si existen ambas).
3. Elimine la carpeta sobrante: C:\Users\<YourUsername>\AppData\Local\Microsoft\Power BI Desktop
4. Asegúrese de reiniciar su PC antes de reinstalar.
5. Vuelva a instalar la versión más reciente de Power BI Desktop (versión MSI) con https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=58494 (elija la versión .MSI que coincida con su sistema (x64 para la mayoría de los usuarios). Evite la versión de Microsoft Store por ahora)

Gracias
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