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AdolfoE_CR
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Crear Medida de horas disponibles por mes

Comunidad, 

 

Ocupo su ayuda en ideas de como crear una medida para medir la cantidad de horas en un mes una persona esta a su 100% 

Tengo una tabla com la cantidad de horas laborables en un mes por cada uno de los agentes, y separado en tres turnos 

AdolfoE_CR_0-1685651598218.png

Y aparte tengo una lista de Sharepoint donde se agregan incidencias durante el mes, tales como>
- Vacaciones
- Incapacidades
- Horas Extra 
etc.

AdolfoE_CR_1-1685652287626.png

Ocupo que mes a mes sume o reste la cantidad de horas disponibles para calcular la disponibilidad de horas mensuales. 

Ya hay una tabla donde hay un estimado de minutos se tarda en resolver cada incidencia de acuerdo a varias categorías pre-establecidas. 

Agradezco de antemano la ayuda. 

Adolfo E
Costa Rica 

2 REPLIES 2
Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

Proporcione datos de muestra que cubran su problema o pregunta por completo, en un formato utilizable (no como una captura de pantalla).
https://community.fabric.microsoft.com/t5/Community-Blog/How-to-provide-sample-data-in-the-Power-BI-...
Muestre el resultado esperado en función de los datos de muestra que proporcionó.

https://community.fabric.microsoft.com/t5/Desktop/How-to-Get-Your-Question-Answered-Quickly/m-p/1447...

Gracias y adjunto unos datos de ejemplo

 

Los agentes tienen una jornada ordinaria y la idea es que mediante esta lista se sumen o resten horas del dia que corresponda 

 

Event startEvent endAgent nameEvent typeTotal HoursNumber of days
5/16/20235/16/2023Agente 4Sick leave81
5/22/20235/26/2023Agente 14PTO15
5/22/20235/23/2023Agente 7PTO162
5/4/20235/4/2023Agente 2PTO81
5/18/20235/18/2023Agente 2PTO81
5/15/20238/15/2023Agente 17Maternity License190
4/23/20234/23/2023Agente 10Overtime31
5/1/20235/1/2023Agente 10Overtime61
5/8/20235/8/2023Agente 10Overtime31
5/15/20235/15/2023Agente 10Overtime31
5/14/20235/14/2023Agente 4Overtime41
5/15/20235/15/2023Agente 4Overtime41
5/22/20235/22/2023Agente 5Overtime61
5/12/20235/12/2023Agente 11Overtime11
5/6/20235/6/2023Agente 11Overtime11
5/5/20235/5/2023Agente 11Overtime41
4/29/20234/29/2023Agente 11Overtime41
5/13/20235/13/2023Agente 1Overtime41
5/12/20235/12/2023Agente 1Overtime41
5/5/20235/5/2023Agente 1Overtime31
4/29/20234/29/2023Agente 1Overtime31
4/29/20234/29/2023Agente 14Overtime81
5/3/20235/3/2023Agente 11PTO81
5/4/20235/4/2023Agente 4PTO81
5/12/20235/12/2023Agente 4Overtime41
5/29/20235/29/2023Agente 10PTO81
5/29/20235/29/2023Agente 15PTO81

 

Si un agente pide un permiso se le resta a la cantidad de horas disponibles del mes, pero si hizo horas extra se le suman. 

 

A su vez cada agente toma tiquetes de Soporte que equivalen a  cierta cantidad de tiempo de acuerdo al tipo de cliente, y el resultado sería sacar de su tiempo disponible del mes, y cantidad de tiquetes tomados, cuanto fue el porcentaje del tiempo que pasaron trabajando en estos tiquetes.
Algo similar a este cuadro

Agente Horas disponiblesTiempo total tiquetes% Produccion 
Agente 116012075.00%
Agente 216513581.82%
Agente 315511070.97%
Agente 417015088.24%

 

Espero haya sido los mas explicativo 

 

Gracias de antemano 

 

Adolfo CR

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