¿Cómo podemos SLA informes usando datos de Service Now

[pswain]

Hola a todos

¿Cómo puedo crear informes de SLA utilizando los datos siguientes.

Necesito calcular la diferencia de estado abierta y resuelta en Power BI , ¿Cómo se puede acheieved ? ex: abierto -cerrado á x

Por favor, @mention mí si necesita más información

saludos

Prasanjit

[Ashish_Mathur]

Hola

Las entradas abiertas y cerradas se alinean a la izquierda para que parezcan entradas de texto. Asegúrese de que son entradas de fecha y hora adecuadas. Una vez que lo estén, esta fórmula de columna calculada debería funcionar

[closed_at]-[opened_at]

Espero que esto ayude.

[amitchandak]

@pswain y no muy claro

puede tener una columna

datediff([opened_at],[closed_at] ,hour) //puede minuto, día lo que quieras

se puede comparar

if( datediff([opened_at],[closed_at] ,hour)<-2,1,0) //change según la necesidad