Hola @RubenSO
Parece que el problema surge debido a una política de seguridad de la organización que requiere protección de tokens, que impide el acceso a los recursos (archivos Excel/CSV en su OneDrive y SharePoint) a través de Power BI Desktop o Power Query en Excel. A continuación, te explicamos cómo puedes solucionar el problema:
Pasos para solucionar y resolver:
Confirme las políticas de seguridad de la organización:
Póngase en contacto con su administrador de TI o equipo de seguridad para confirmar los detalles de la política de protección de tokens. Directivas como el acceso condicional o el cumplimiento de dispositivos pueden restringir el acceso a través de determinadas aplicaciones, como Power BI Desktop o Power Query en Excel.
Use el servicio Power BI para la conexión:
Dado que mencionó que el servicio Power BI funciona sin problemas, puede usar el servicio para crear un flujo de datos que se conecte a sus archivos de OneDrive o SharePoint. Después, puede conectarse al flujo de datos desde Power BI Desktop.
Habilitar el cumplimiento de dispositivos:
Asegúrese de que su dispositivo cumpla con las políticas de la organización. A partir de los detalles del error, parece que su dispositivo está marcado como compatible, pero vuelva a verificar que se cumplan todas las configuraciones requeridas:
Inicie sesión en Microsoft Endpoint Manager para revisar el cumplimiento.
Instale o actualice Microsoft Authenticator si es necesario.
Asegúrese de que las aplicaciones estén actualizadas:
Asegúrese de que las aplicaciones de Power BI Desktop y Microsoft Office estén actualizadas a las versiones más recientes. A veces, las versiones anteriores pueden entrar en conflicto con las políticas de tokens.
Pruebe la autenticación alternativa:
Cierre la sesión y vuelva a iniciarla con la cuenta de organización asociada a los archivos. Puede hacerlo de la siguiente manera:
En Power BI Desktop o Excel, vaya a Opciones y configuración de > de archivos > Configuración de origen de datos y borre las credenciales de OneDrive/SharePoint.
Vuelva a conectarse con su cuenta de trabajo.
Cambiar la ubicación del archivo:
Si necesita acceso urgentemente y no puede resolver el problema del token, mueva temporalmente los archivos a una ubicación sin protección de token (por ejemplo, almacenamiento local) y cárguelos en Power BI Desktop o Excel. Sin embargo, tenga en cuenta que se trata de una solución temporal y es posible que no se alinee con las políticas de seguridad de datos de su organización.
Póngase en contacto con el soporte de TI:
Comparta todos los detalles del error, incluido el código de error (53003) y el ID de correlación, con su departamento de TI. Pueden investigar registros y comprobar si aplicaciones específicas como Power BI Desktop o Power Query en Excel están excluidas de la protección de tokens.
Habilitar el acceso específico de la aplicación:
Solicite a su equipo de TI que incluya Power Query para Excel y Power BI Desktop en la lista blanca dentro de las directivas de acceso condicional para permitirles omitir la protección de tokens, si está permitido.
Si esta publicación ayuda, considere aceptarla como la solución para ayudar a los otros miembros a encontrarla más rápidamente.
