Calcular tempo total e media de atendimento por loja e por atendente

[Silvio_Carneiro]

Bom dia, 

Tenho um Power BI onde possuo as colunas NomAgencia e Login_Ad (atendentes), elas sao texto normal
Tenho as colunas Inicio_Aten, Fim_Atend, Tempo_Atend. Essas Colunas são em horas, minutos e segundos. 

Quando tento extrair o tempo médio e soma de atendimento, o Power BI nao extraí corretamente. COm isso não consigo calcular a média e tempo total das lojas e dos atendentes.

Como consigo resolver isso? Quais medidas (códigos) eu consigo fazer?
No excel era fácil.

[Anonymous · Accepted solution]

Hi @Silvio_Carneiro ,

According to your description, here are my steps you can follow as a solution.

(1) This is my test data.  

(2) We can create a calculated column.

time_min = DATEDIFF('Table'[Start_Attend],'Table'[End_Attend],MINUTE)

(3)We can create measures. 

sum of attendance = CALCULATE(DISTINCTCOUNT('Table'[Login_Ad]),FILTER(ALL('Table'),'Table'[NomAgencia]=MAX('Table'[NomAgencia])))

average time (min) = 
var _a=CALCULATE(SUM('Table'[time_min]),FILTER(ALL('Table'),'Table'[NomAgencia]=MAX('Table'[NomAgencia])))
return DIVIDE(_a,[sum of attendance],0)

(4) Then the result is as follows.

If the above one can't help you get the desired result, please provide some sample data in your tables (exclude sensitive data) with Text format and your expected result with backend logic and special examples. It is better if you can share a simplified pbix file. Thank you.

Best Regards,

Neeko Tang

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