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Administratorpromedio
Pude resolver eso agregando addin allselected en la función de valor superior. gracias.
Administrator@DeeMag , Si ha utilizado una fórmula
Suma(a)/suma(b)
Power Bi volverá a calcular el total general sumando el A y B
En el caso de Excel, es un simple promedio de filas
en power bi puede obtener que como
averagex(Values(Table[Nombre del agente]), Divide(Sum(Table[A]), Sum(Table[B])))
Donde Tabla[Nombre del agente] es la columna en la que los datos se agrupan para avg
AdministratorHola Amit,
Gracias, lo probé pero el promedio resulta ser mucho less.can más ayuda en esto por favor, si algo más puedo probar?
Básicamente, AHT=Duaration total/ Llamadas totales.
Como primer paso he sumado llamadas y duración sepeartely y luego usando la función Divide he dividido Duration a Calls, para encontrar promedio I:e Divide(Duration, Total calls)
Según su consejo, modifiqué la fórmula como se muestra a continuación, el avaerage resulta ser 5.15.
| Tiempo medio de manipulación |
| 117 |
| 438.2917 |
| 383.75 |
| 193 |
| 399.6897 |
| 562.9459 |
| 271.7368 |
| 303.9583 |
| 405 |
| 385.6897 |
| 400.2 |
| 358.75 |
| 472.5882 |
| 409 |
| 284.3043 |
| 575 |
| 333 |
| 16 |
| 378.375 |
| 142 |
| 459.0526 |
| 344.5625 |
| 205.6667 |
| 352.5833 |
| 365.3086 |
| 596.5294 |
| 259.875 |
| 46 |
| 223.5556 |
| 251.3333 |
| 194.5 |
| 448.9756 |
| 396 |
| 180.4 |
| 439.2222 |
| 138.3333 |
| 319.6 |
| 743.3077 |
| 251.9 |
| 369.375 |
| 181.5 |
| 439.4211 |
| 1214 |
| 43 |
| 195 |
| 453.7 |
| 1324 |
| 380.0833 |
| 502 |
| 803 |
| 427.1447 |
| 272.6364 |
| 174.5455 |
| 377.8529 |
| 324.0833 |
| 614.1111 |
| 202.4219 |
| 435.5 |
| 63 |
| 209.8 |
| 316.8462 |
| 397.8462 |
| 432.8125 |
| 269 |
| 208.6429 |
| 1113 |
| 482.9375 |
| 429.7037 |
| 296.9268 |
| 484.875 |