Recuento de tickets de incidentes

[Syndicate_Admin]

Hola

Tengo una tabla con 3 columnas. ID de entrada, fecha de apertura y fecha de cierre. Necesito el recuento de tickets generados y cerrados en una fecha determinada.

 

Creé un calendario con tabla con el mínimo (fecha de apertura) al máximo (fecha de cierre). Se ha cambiado el tipo de datos a "fecha". Ahora he creado una relación activa con los tickets abiertos y una relación inactiva con los tickets cerrados.

Para obtener los recuentos, utilicé las siguientes medidas:

Tickets abiertos = Count(TicketID)

Ticket cerrado = Calcular([Tickets abiertos], USERELATIONSHIP('tabla de calendario'[fecha], tabla[fecha de cierre])

Con esto, todavía no puedo lograr la salida según la captura de pantalla. En cambio, cuando agrego las medidas a la tabla, la columna de fecha del calendario desaparece y solo queda el recuento general.

 

 

[Syndicate_Admin]

Hola @AlkatRaaZ ,

Para su análisis, que requiere examinar la duración de los estados de los tickets abiertos utilizando varios campos de fecha (como las fechas de apertura y cierre), es crucial tener su tabla de calendario como una tabla desconectada para garantizar resultados precisos. Para lograr el resultado deseado, siga estos pasos:

1. Elimine la relación entre la tabla de calendario y la tabla de hechos que contiene las fechas de apertura y cierre de tickets.

2. Utilice una fórmula DAX como la que se muestra a continuación para contar el número de tickets abiertos en una fecha específica.

Open tickets = 
SUMX (
    'Table',
    IF (
        'Table'[Open Date] <= MAX ( calendar[Date] )
            && 'Table'[Closed Date] >= MAX ( calendar[Date] ),
        1,
        BLANK ()
    )
)

La salida resultante de un dato ficticio es la que se muestra a continuación:

He adjuntado un archivo pbix de ejemplo para su referencia.

Saludos

[JETRO2000]

Hola, 
Por que no tratas agregando una condicion en tu tabla, una columna calculada que evalue por fila si un ticket esta abierto o cerrado.
Statu = IF(ISBLANK(tabla[fecha cierre]), "ABIERTO", "CERRADO")

Luego, en tu tablas pones la columna Status como fila y generas un contar.


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[Syndicate_Admin]

Hola, gracias por la respuesta.

Yo lo habría hecho, pero todas las entradas ya están cerradas y también tienen una fecha cerrada. Por lo tanto, he estado tratando de relacionar la identificación del boleto con la fecha de apertura y cierre para obtener el conteo, pero no estoy muy seguro de cómo hacerlo. Estoy bastante seguro de que es una solución simple y siento que lo estoy haciendo complejo.

[JETRO2000]

Ya entiendo, debes hacer un calculo dinamico, te detallo un ejemplo:

Modelo

Medida Dax

cerrado =

VAR fechaseleccionada = MAX(tdfecha[Date])

RETURN

 CALCULATE(COUNT(Tabla[fecha cierre]), Tabla[fecha cierre]  <= fechaseleccionada)

abierto =

COUNT(Tabla[id]) - [cerrado]

Resultado

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