Forum Discussion
AdministratorFiltrar dos tablas de hechos
Administrator
¿Puede proporcionar algunos datos ficticios sobre las tres tablas, así como el resultado esperado? Desea contar los clientes que llamaron dentro de los 7 días posteriores a hacer clic en la campaña, ¿solo hacen clic en la campaña una vez? ¿Cuántas campañas se incluyen en la tabla "Clics de campaña"? Los datos de muestra nos ayudarán a comprender más sobre lo que desea.
Saludos
Equipo de soporte de la comunidad _ Jing
AdministratorHola @v-jingzhang gracias por recoger esto.
A continuación se muestra la captura de pantalla de la parte del modelo en cuestión, las tres tablas están vinculadas en el ID de cliente, pero no hay relación entre las dos tablas de hechos.
Un cliente puede hacer clic en un número ilimitado de campañas, pero por simplicidad, estoy trabajando con solo el último episodio de clics / llamadas, por lo que algo como MAXX servirá.
- Syndicate_Admin
Todavía no está muy claro. ¿Puedo considerar que en la tabla 'Clics de campaña', necesitamos obtener la última hora de un clic para cada cliente? Si un cliente realizó una llamada / llamada después de ese tiempo, necesitamos extraer el tiempo de llamada más temprano y calcular si la duración entre "último clic" y "tiempo de llamada más temprano" es inferior a 7 días. Si son menos de 7 días, entonces contamos a este cliente y contamos cuántas llamadas hizo desde la tabla 'Llamadas entrantes'?
Si mi comprensión anterior es correcta, ¿es posible que un cliente vuelva a hacer clic en las campañas después de haber realizado una llamada? Si es así, solo obtener la última hora de clic no es apropiado, ya que las llamadas perdidas ocurrieron antes de eso.
¿Puede proporcionar algunos datos de muestra para ayudarme a comprender mejor el problema?
Saludos
Jing
- Syndicate_Admin
Hola @v-jingzhang a continuación se muestran las muestras de datos de la campaña y las tablas de llamadas, espero que tenga sentido.
El problema comercial que estoy tratando de resolver es una reducción de las llamadas entrantes. Si un cliente ve una campaña en línea, lo ideal es que resuelva su problema en línea en lugar de llamar. Pero algunas campañas en su lugar generan tráfico de llamadas.
Así que las preguntas que estoy tratando de responder son estas:
- Cuántos clientes llamaron dentro de los 7 días posteriores a hacer clic en una campaña.
- Cuántas llamadas hicieron en total (eso es un recuento de filas rectas en la tabla de llamadas).
- Qué códigos de campaña son exitosos (es decir, clics que resultan en el menor tráfico de llamadas).
Espero que tenga sentido, gracias por su ayuda.
CLICS DE CAMPAÑA
ID de cliente ID de campaña Fecha Clics de campaña 12345 ABCDE 2021-12-01 0 16582 ABCDE 2021-12-01 2 12345 AEEEE 2021-12-02 1 12345 ABCDE 2021-12-03 5 17777 FEEFFF 2021-12-04 8 LLAMADAS ENTRANTES
ID de cliente Fecha Tema de la llamada Resuelto 12345 2021-12-07 Apoyo VERDADERO 99598 2021-12-07 Queja VERDADERO 12345 2021-12-08 Ventas VERDADERO