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Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

Error de autenticación de Microsoft Authenticator

Buenas noches a todos,

Uso la aplicación Microsoft Authenticator para iniciar sesión en mis cuentas de Power Bi Services

Terminé eliminando la cuenta que uso de la aplicación y es por eso que no puedo iniciar sesión en la plataforma

Y cuando intento agregar la cuenta en la aplicación, entra en un bucle pidiendo autorización por parte de la propia aplicación.

Tengo muchos proyectos en esta cuenta y no puedo perder el acceso, no sé qué más hacer para recuperar esta cuenta

Por favor, ayúdame

1 ACCEPTED SOLUTION
Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

@You_Lose El administrador del inquilino debería poder ayudarle con esto agregando un número o habilitando un método alternativo para que pueda acceder a la cuenta con el fin de restablecer el autenticador.

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15 REPLIES 15
jsuyon
Helper I
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Estoy en la misma situacion....como se soliciona?

La respuesta anterior de @AllisonKennedy: "El administrador de inquilinos debería poder ayudar con esto agregando un número o habilitando un método alternativo para que acceda a la cuenta con el fin de restablecer el autenticador". Abra una solicitud de servicio con su personal de soporte interno para este problema.

Yo soy el administrador de inquilinos....no puedo hacerlo porque simplemente no puedo entrar a la cuenta......como se soluciona?

Solucione mi problema poniendome en contacto con el servicio de Soporte Tecnico de Microsoft: https://support.microsoft.com/es-es Saludos Juan Suyon
Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

Sí. Debe ponerse en contacto con un equipo de soporte comercial. Eliminarán manualmente una aplicación de autenticación de la autorización de dos factores.

Es la única manera.

Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

Debe llamar al equipo de soporte comercial de Microsoft. Crearán un caso y un especialista eliminará manualmente la aplicación de autenticación de la variación de dos pasos.

Pero necesita tener acceso al correo electrónico comercial.

Este es el número al que debe llamar: 08000326417

Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

¡¡Tener el mismo problema!! Estoy muy cerca de perder la cabeza. Por favor ayuda

Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

Hola

Estoy teniendo los mismos problemas. ¿Encontraste una solución?

Gracias

Serge

Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

Hola

Estoy teniendo los mismos problemas. ¿Encontraste una solución?

Gracias

Serge

Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

Soy el administrador/gerente. Y no puedo acceder a mi cuenta de powerbi para cambiar un método de verificación debido a la aplicación de autenticación. ¿Qué puedo hacer en este caso?

¿Es usted el administrador global de su organización? Abra un ticket con el soporte técnico de Microsoft para comenzar la recuperación de la cuenta.

Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

Soy el administrador de inquilinos. Y no tengo acceso a mi cuenta de powerbi para cambiar un método de verificación. ¿Qué puedo hacer en este caso?

Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

@YOU_LOSE,

Creo que debe ingresar al centro de administración de seguridad o ponerse en contacto con su administrador / gerente para ayudar a aprobar la solicitud sobre otros métodos sobre la autorización de MS para permitirle usar estos métodos para reactivar la aplicación de autorización de MS.

Saludos

Xiaoxin Sheng

Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

@You_Lose El administrador del inquilino debería poder ayudarle con esto agregando un número o habilitando un método alternativo para que pueda acceder a la cuenta con el fin de restablecer el autenticador.

Me está pasando lo mismo. La cuenta profesional es la mía y la convertí en Admin verificando mediante los códigos que te ofrecen Power BI para el dominio. No entiendo que tengo qué hacer para ponder salir de ese bucle. No tengo configurado método alternativo para verificar. 

 

Llevo días así. Y no hay forma de hablar con alguien de soporte de Microsoft. 

 

Saludos. 

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