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El conector de Salesforce + Power BI no funciona

Hola

Estoy tratando de conectar Salesforce Objects / Salesforce Reports a PowerBi usando el estándar.

Al intentar autenticar el conector, se carga una ventana emergente y, a continuación, se bloquea. Adjunto una captura de pantalla

En la configuración, intenté cambiar Chrome como navegador predeterminado, pero esto no funcionó.

¿Hay algo que pueda hacer para que funcione?POWERBI.png

2 REPLIES 2
Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

Oye, si tu conector de Salesforce + Power BI no funciona, aquí tienes una guía práctica para solucionar el problema:

  1. Verificación de credenciales y permisos:

    • Compruebe que está utilizando las credenciales de inicio de sesión correctas para su cuenta de Salesforce.
    • Asegúrese de que la cuenta de Salesforce tiene acceso a la API y los permisos necesarios para acceder a los datos que intenta importar a Power BI.
  2. Actualizar software:

    • Asegúrese de que tiene instalada la versión más reciente de Power BI Desktop.
    • Actualice el conector de Salesforce dentro de Power BI a la versión más reciente disponible.
  3. Comprobar los límites de la API de Salesforce:

    • Salesforce tiene un límite en el número de llamadas a la API que puede realizar. Vaya a Configuración de Salesforce > Descripción general del sistema para comprobar si ha alcanzado el límite de llamadas a la API.
  4. Configuración de Salesforce:

    • Confirme que el perfil de usuario de Salesforce tiene los permisos necesarios para el acceso a los datos.
    • Si las restricciones de IP están habilitadas en Salesforce, asegúrese de que las direcciones IP utilizadas por Power BI estén permitidas.
    • Verifique la configuración de cualquier aplicación conectada que esté utilizando en Salesforce para asegurarse de que permite el acceso a la API.
  5. Red y cortafuegos:

    • Asegúrese de que no haya ninguna configuración de firewall que bloquee la conexión entre Power BI y Salesforce.
    • Compruebe la configuración de red para confirmar que no hay problemas que impidan la conectividad.
  6. Borrar caché y actualizar:

    • En Power BI Desktop, vaya a Archivo -> Opciones y configuración -> Opciones -> Carga de datos -> Borrar caché para quitar los datos almacenados en caché obsoletos.
    • Intente actualizar la fuente de datos para ver si se restablece la conexión.
  7. Inspeccionar mensajes de error:

    • Lea los mensajes de error específicos que recibe cuando falla la conexión. A menudo contienen pistas sobre lo que podría estar mal, como errores de autenticación o problemas de permisos.
  8. Configuración del servicio Power BI:

    • Si usa Power BI Service, asegúrese de que la configuración de actualización programada esté configurada correctamente.
    • Asegúrese de que las puertas de enlace necesarias estén en línea y configuradas correctamente si se conecta a datos locales.
  9. Volver a crear la conexión:

    • A veces, simplemente quitar la conexión de Salesforce existente y configurarla de nuevo en Power BI puede resolver problemas de conectividad.
  10. Busque ayuda de la documentación y el soporte:

    • Revise la documentación oficial del conector de Salesforce en Power BI para conocer los detalles de configuración específicos que pueda haber pasado por alto.
    • Visite los foros de la comunidad de Power BI o los foros de la comunidad de Salesforce para ver si otros usuarios han encontrado y resuelto problemas similares.
    • Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que sea necesario ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft o Salesforce para obtener ayuda especializada.

Espero que esto funcione.

Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

Hola @MIKEGCBS

Veo en su captura de pantalla que la recomendación es eliminar sus credenciales actuales y volver a conectarse, ¿ha intentado hacer esto?

Puede borrar la premisión mediante Archivo -> Opciones y configuración -> Configuración de la fuente de datos

El siguiente documento tiene una lista de problemas conocidos y limitaciones sobre los objetos/informes de Salesforce para su referencia.

https://learn.microsoft.com/en-us/power-query/connectors/salesforce-objects#known-issues-and-limitat...

https://learn.microsoft.com/en-us/power-query/connectors/salesforce-reports#known-issues-and-limitat...

Saludos
Yulia Xu

Si esta publicación ayuda, considere Aceptarlo como la solución para ayudar a los otros miembros a encontrarlo más rápidamente.

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