Hola @ciwiti
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Accesibilidad:
- Acceso en cualquier momento y en cualquier lugar: Se puede acceder a los CRM basados en la nube desde cualquier ubicación con conexión a Internet, lo que permite a los equipos de ventas, al personal de soporte y a otros usuarios trabajar de forma remota o en movimiento.
- Compatibilidad con múltiples dispositivos: Por lo general, se puede acceder a estos sistemas a través de varios dispositivos, incluidos computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.
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Rentabilidad:
- Costos iniciales más bajos: los CRM en la nube generalmente tienen costos iniciales más bajos, ya que no es necesario invertir en hardware, software o infraestructura de TI.
- Precios basados en suscripción: Muchos CRM en la nube funcionan por suscripción, lo que facilita la gestión del flujo de caja y el presupuesto de los gastos de CRM.
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Escalabilidad:
- Fácil de escalar: Las soluciones basadas en la nube se pueden ampliar o reducir fácilmente en función de las necesidades de la empresa, ya sea que eso signifique agregar más usuarios o aumentar la capacidad de almacenamiento.
- Planes flexibles: Los proveedores a menudo ofrecen una variedad de planes que se pueden actualizar o degradar según sea necesario.
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Actualizaciones y mantenimiento automáticos:
- Actualizaciones periódicas: Los proveedores de CRM en la nube se encargan de las actualizaciones del sistema, lo que garantiza que los usuarios siempre tengan acceso a las últimas funciones y mejoras de seguridad sin necesidad de intervención manual.
- Reducción de la carga de TI: El proveedor de servicios gestiona el mantenimiento, las copias de seguridad y las actualizaciones, lo que reduce la carga de trabajo de los equipos de TI internos.
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Integración y compatibilidad:
- Integraciones más sencillas: Los CRM en la nube suelen integrarse a la perfección con otras aplicaciones y servicios basados en la nube, como plataformas de correo electrónico, herramientas de automatización de marketing y canales de redes sociales.
- Disponibilidad de API: Muchos CRM en la nube ofrecen API sólidas, lo que facilita la conexión con varias aplicaciones de terceros.
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Seguridad de los datos:
- Seguridad de alto nivel: Los principales proveedores de CRM en la nube invierten mucho en medidas de seguridad, incluido el cifrado, auditorías de seguridad periódicas y el cumplimiento de los estándares de la industria.
- Recuperación ante desastres: los CRM en la nube suelen incluir soluciones de recuperación ante desastres y copias de seguridad, lo que garantiza que los datos estén protegidos y puedan restaurarse rápidamente en caso de incidente.
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Rendimiento y fiabilidad:
- Alta disponibilidad: Los proveedores de CRM en la nube suelen garantizar un alto tiempo de actividad y fiabilidad a través de acuerdos de nivel de servicio (SLA), lo que garantiza que el sistema esté disponible cuando sea necesario.
- Equilibrio de carga: Estas soluciones suelen utilizar tecnologías avanzadas para equilibrar las cargas y optimizar el rendimiento.
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Colaboración:
- Colaboración en tiempo real: Los CRM en la nube facilitan la colaboración en tiempo real entre los miembros del equipo, lo que les permite compartir información y trabajar juntos de manera más eficiente.
- Acceso unificado a los datos: El almacenamiento centralizado de datos garantiza que todos los usuarios tengan acceso a la misma información, lo que promueve la coherencia y la precisión.
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Innovación y personalización:
- Innovación continua: Los proveedores de CRM en la nube lanzan con frecuencia nuevas características y funcionalidades, manteniendo el sistema actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria.
- Personalización: Muchos CRM en la nube ofrecen amplias opciones de personalización, lo que permite a las empresas adaptar el sistema a sus necesidades específicas sin necesidad de un desarrollo complejo.
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Impacto ambiental:
- Reducción de la huella de carbono: Mediante el uso de una infraestructura de nube compartida, las empresas pueden reducir su huella de carbono general en comparación con el mantenimiento de servidores locales.
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Sugiero buscar perspectivas adicionales en un foro que abarque una gama más amplia de soluciones de sistemas. Dado que este foro se centra principalmente en Microsoft y Power BI/FSBRIC, podría ser beneficioso consultar un foro que abarque una gama más amplia de tecnologías. Aquí hay un enlace a un excelente foro que se alinea con esta recomendación:
https://community.spiceworks.com/
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