Cálculo para estimar los esfuerzos basados en la historia pasada

[Syndicate_Admin]

Hola

Estoy creando informes para un equipo de soporte técnico. Estoy buscando una manera de calcular los esfuerzos estimados necesarios para eliminar el retraso de tickets, con la esperanza de que tenga una idea de cómo podría lograr esto.

Algunas columnas relevantes:

• Solicitud: Tipo de ticket que reciben. Hay más de 100 tipos de solicitudes.
• Duración: Cantidad de tiempo dedicado a trabajar en el ticket.
• HasDuration: Fórmula que excluye 0, etc. Si HasDuration = Sí, es elegible para el cálculo.
• DurationAverage (hrs): estoy usando esta fórmula para obtener el promedio para cada tipo de solicitud:

DuraciónMedia (horas) = CALCULAR(PROMEDIO(Entradas[TotalDuration (hrs)]),FILTRO(Entradas,Entradas[HasDuration]="Sí"))

Lo que me gustaría hacer es, para cada ticket en el backlog, obtener el promedio de la duración de esa solicitud, agregarlo al total y continuar con el siguiente y así sucesivamente. Hasta que al final, tendría un esfuerzo estimado requerido.

¿Alguna idea? Gracias de antemano.

[Syndicate_Admin]

Gracias por su rápida respuesta, @amitchandak.

Probé su fórmula y recibí un error, no al crear la medida, sino al colocar una tarjeta en mi página de trabajo atrasado:

Sin embargo, ninguna de las columnas utilizadas en la fórmula son booleanas...

Después de reflexionar, creo que sería mejor agregar una columna que muestre la duración estimada de cada boleto, luego puedo hacer mis cálculos como lo necesite y podré ver a un nivel más granular.

Para que esto suceda, solo me falta una pieza del rompecabezas, donde necesito calcular el promedio basado en un filtro donde "Solicitud = Valor de solicitud de este elemento".

DurationAveragePerTicket (hrs) = CALCULAR(PROMEDIO(Entradas[TotalDuración (hrs)]),FILTRO(Tickets,Tickets[HasDuration]="Sí" && Tickets[Estado]="Cerrado" && Entradas[Solicitud] = "Valor requerido de este elemento"))

Aquí está el formato de tabla que solicitó, hágamelo saber si satisface sus necesidades. Gracias.

[Syndicate_Admin]

@alagator28 , Algo como esto

Sumx(Valores(Tickets[Solicitud]),

DurationAverage (hrs) = CALCULATE(AVERAGE(Tickets[TotalDuration (hrs)]),FILTER(Tickets,Tickets[HasDuration]="Yes")))

Si esto no ayuda
¿Puede compartir datos de muestra y salida de muestra en formato de tabla? O un pbix de muestra después de eliminar datos confidenciales.