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Ayuda: se solicita al cliente que 'Actualizar a Power BI Pro' con la licencia Pro existente

¿Alguien puede ayudar a ayudar a resolver problemas de acceso al espacio de trabajo en línea de Power BI? Preguntando específicamente por mi cliente que anteriormente tenía acceso al panel de control y lo ha usado cientos de veces antes, pero a partir de hoy está recibiendo el siguiente mensaje de error que le pide que actualice a Pro:

'Para usar las características de Power BI, actualice a una licencia Pro. Su organización requiere que su departamento de TI asigne licencias de Power BI a las personas, así que póngase en contacto con su administrador de TI para solicitar una licencia.

Tengo una licencia Pro (tipo gratuito pero estado de prueba en curso) y soy el administrador, pero no tengo acceso para asignar tipos de licencia ni tengo contactos que puedan hacerlo. Me han informado que todos nuestros clientes externos tienen la licencia Pro y esa es la única forma en que han podido ver el panel desde el principio. He intentado compartir el vínculo de usuario específico y he proporcionado la dirección URL del inquilino de Power BI, sin embargo, los siguientes mensajes de error son los que mi cliente ha recibido de nuevo. ¿Alguien sabe si podría haber habido un problema / falla con la cuenta de mi cliente para causar esto o sabe de alguna solución para esto?

Error para Power BI:

alexijackson2_1-1654013493733.png

Error para el panel -

alexijackson2_0-1654013470026.png

¡Gracias de antemano!

1 REPLY 1
Syndicate_Admin
Administrator
Administrator

@alexijackson2 , No puede compartir informes con otros usuarios fuera del inquilino

Debe usar Azure B2B- https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/admin/service-admin-azure-ad-b2b

Administrador de Office/inquilino con Admin.microsoft.com puede administrar la licencia de power bi

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