acesso ao PowerBI

Troquei de celular e o Authenticator não funciona.

Aí fica assim:

Insira uma conta, coloque uma senha. Pede para validar a numeração no Authenticator. Mas, não o tenho. Como você vai fazer?

Instalei o Autenticador no celular novo. Ele pede para validar no Authenticator. Coisa mais sem sentido.

Entre pelo computador na conta. Digito a senha e pede novamente Authenticator.

Não dá uma opção para mudar a forma de acesso, fazendo uma opção pelo e-mail, nada.

Coisa absurda.

Não consigo entrar em contato pela conta. Adivinhe por quê? Autenticador Pede.

Entrei pela conta pessoal e me mandei para o telefone. Ninguém atende.

Anonymous
Not applicable
2 years ago
Hi JBarreto ,

Parece que você está tendo problemas para transferir suas contas do Authenticator para um novo telefone. Aqui estão as etapas que você pode seguir para mover suas contas do Microsoft Authenticator para um novo telefone:

No seu telefone antigo, abra o aplicativo Microsoft Authenticator.
Toque nos três pontos verticais no canto superior direito e depois em “Configurações”.
Na seção “Backup”, ative “Backup na nuvem” em um telefone Android ou “Backup no iCloud” em um iPhone.
Suas contas serão então copiadas para a conta da Microsoft que você usou quando configurou o Microsoft Authenticator pela primeira vez.
Em seguida, instale o Microsoft Authenticator no seu novo telefone.
Por favor, note que a autenticação de dois fatores (2FA) é projetada para tornar extremamente difícil o acesso a uma conta a menos que você tenha o código 2FA. A maioria das contas fornece códigos de backup que você pode usar se perder ou danificar seu telefone. Certifique-se de ter uma cópia dos códigos de backup para cada conta antes de tentar alterar seu dispositivo autenticador.

Saludos cordiales.
Equipo de Apoyo a la Comunidad_Caitlyn
JBarreto
New Member
2 years ago
I don´t have the old cell phone. But, finally i get talking with Microsoft Support. I hope resolve today. Thanks.