Hi JBarreto ,
Parece que você está tendo problemas para transferir suas contas do Authenticator para um novo telefone. Aqui estão as etapas que você pode seguir para mover suas contas do Microsoft Authenticator para um novo telefone:
No seu telefone antigo, abra o aplicativo Microsoft Authenticator.
Toque nos três pontos verticais no canto superior direito e depois em “Configurações”.
Na seção “Backup”, ative “Backup na nuvem” em um telefone Android ou “Backup no iCloud” em um iPhone.
Suas contas serão então copiadas para a conta da Microsoft que você usou quando configurou o Microsoft Authenticator pela primeira vez.
Em seguida, instale o Microsoft Authenticator no seu novo telefone.
Por favor, note que a autenticação de dois fatores (2FA) é projetada para tornar extremamente difícil o acesso a uma conta a menos que você tenha o código 2FA. A maioria das contas fornece códigos de backup que você pode usar se perder ou danificar seu telefone. Certifique-se de ter uma cópia dos códigos de backup para cada conta antes de tentar alterar seu dispositivo autenticador.
Saludos cordiales.
Equipo de Apoyo a la Comunidad_Caitlyn