Tengo una consulta de una nueva medida calculada que no me funciona y no sé como orientarla.
Intento simplificar la consulta. Tengo 2 tablas, una tipo calendario y la otra tabla tengo una serie de campos con datos de tickets de soporte.
Las dos tablas están relacionado por el campo fecha ('Calendari'[Date] // 'Ticket_Table'[Creada] //1:*).
Tabla 'Calendari' con los siguientes campos:
- Date (campo único)
- Any
- Mes
- Mes Unic
- Dia
Tabla 'Ticket_Table' con los siguientes campos:
- Clave
- Creada (tipo fecha, que corresponde a las fechas en las que se han creado los tickets)
- Resuelta (tipo fecha, que corresponde a las fechas en las que se han cerrado los tickets)
- Descripción
- Etc....
Necesito calcular el total de tickets creados y cerrados por meses para graficarlos en una gráfica de barras.
En el Eje X he añadido el campo tipo fecha 'Calendari'[Mes unic] y en el eje Y añado las medida calculadas 'Total Tickets Creados' y 'Total Tickets Tancats'.
Para calcular el total de tickets creados he utilizado esta fórmula muy sencilla:
Total Tickets Creados = COUNTA(Ticket_Table[Clave])
Y el problema lo tengo a la hora de calcular el total de tickets cerrados por mes.
He probado diferentes opciones:
Opción 1:
Total Tickets Tancats = COUNTAX(FILTER(Ticket_Table, Ticket_Table[DATA SLA] = SELECTEDVALUE(Calendari[Mes unic])),Ticket_Table[Clave])
Opción 2:
Total Tickets Tancats = CALCULATE(COUNTA(Ticket_Table[Clave]), ALLSELECTED(Ticket_Table[DATA SLA]))
Opción 3:
Total Tickets Tancats = CALCULATE(COUNTA(Ticket_Table[Clave]), filter(ALL(Ticket_Table), Ticket_Table[DATA SLA] = SELECTEDVALUE(Calendari[Mes unic])))
Opción 4:
Total Tickets Tancats =
var _Min_Data = minx(ALLSELECTED(Calendari), Calendari[Mes unic])
var _Max_Data = maxx(ALLSELECTED(Calendari), Calendari[Mes unic])
var _Resultat =
CALCULATE(
DISTINCTCOUNT(Ticket_Table[Clave]),
Filter(
Ticket_Table,
Ticket_Table[DATA SLA] >= _Min_Data
&& Ticket_Table[DATA SLA] <= _Max_Data)
)
return
_Resultat
Ninguna de estas opciones me funciona, el problema lo estoy teniendo en que me contabiliza el total de registros que tienen fecha de cierre del ticket del mismo mes, o sea, no me contabiliza los tickets creados en meses anteriores y cerrados en otros meses distintos al mes en el que se crearon.
¿Alguien me podría ayudar a orientar la fórmula?
